قوانین و شرایط استفاده از وب‌سایت تامزاپ
به وب‌سایت تامزاپ خوش آمدید. استفاده از خدمات و محصولات این وب‌سایت به منزله پذیرش قوانین و شرایط زیر است. لطفاً با دقت مطالعه فرمایید.
بخش الف: قوانین کلی و حریم شخصی کاربران
۱. دیدگاه‌ها
زمانی که بازدیدکنندگان دیدگاهی در وب‌سایت تامزاپ ثبت می‌کنند، اطلاعاتی مانند نام، ایمیل و محتوای دیدگاه جمع‌آوری می‌شود. این اطلاعات صرفاً برای بهبود تجربه کاربری و جلوگیری از ارسال پیام‌های ناخواسته (Spam) استفاده می‌گردد.
۲. رسانه
در صورت آپلود تصویر یا فایل توسط کاربران (در قسمت نظرات یا فرم‌ها)، توصیه می‌شود از بارگذاری تصاویری که حاوی داده‌های مکانی (EXIF GPS) هستند، خودداری نمایید. سایر کاربران ممکن است بتوانند این اطلاعات را استخراج کنند.
۳. کوکی‌ها
تامزاپ برای ذخیره اطلاعات مربوط به نشست کاربر، وضعیت ورود، سبد خرید و تنظیمات شخصی از کوکی‌ها استفاده می‌کند. در صورتی که مایل به ذخیره کوکی‌ها نباشید، می‌توانید از طریق مرورگر خود این ویژگی را غیرفعال کنید، اما برخی امکانات سایت ممکن است به درستی عمل نکند.
۴. محتوای جاسازی‌شده از دیگر وب‌سایت‌ها
مقالات و محتواهای موجود در تامزاپ ممکن است شامل ویدیو، تصویر یا سایر محتواهای جاسازی‌شده از وب‌سایت‌های دیگر باشند. این محتواها همانند زمانی عمل می‌کنند که کاربر مستقیماً به آن سایت‌ها مراجعه کرده باشد و مشمول قوانین حریم خصوصی آن سایت‌ها خواهند بود.
۵. اطلاعات شما را با چه کسی به اشتراک می‌گذاریم
اطلاعات شخصی کاربران در تامزاپ نزد ما محرمانه است و با هیچ شخص یا نهاد ثالثی به اشتراک گذاشته نمی‌شود، مگر در مواردی که قانون جمهوری اسلامی ایران الزام کند یا برای پردازش پرداخت‌ها، ارسال کالا و خدمات ضروری باشد.
۶. چه مدت اطلاعات شما را حفظ می‌کنیم
در صورتی که دیدگاهی در سایت ثبت کنید، متن دیدگاه و فراداده‌های آن برای مدت نامحدود نگهداری می‌شود. این کار به منظور شناسایی و تأیید دیدگاه‌های بعدی به کاربر کمک می‌کند.
۷. حقوقی که بر روی داده‌هایتان دارید
شما می‌توانید در هر زمان درخواست دریافت، ویرایش یا حذف اطلاعات شخصی خود را از تامزاپ داشته باشید. این شامل داده‌هایی که برای امور اداری، قانونی یا امنیتی نگهداری می‌شوند نمی‌شود.
۸. داده‌های شما به کجا ارسال می‌شوند
دیدگاه‌های بازدیدکنندگان ممکن است توسط سرویس‌های تشخیص اسپم خودکار بررسی شوند. همچنین اطلاعاتی که در فرآیند خرید وارد می‌کنید ممکن است برای پردازش سفارش به درگاه‌های پرداخت و شرکت‌های حمل‌ونقل ارسال شود.
بخش ب: قوانین و مقررات خرید از فروشگاه تامزاپ
۱. ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری
برای ثبت سفارش در تامزاپ ایجاد حساب کاربری الزامی است. اطلاعات واردشده توسط کاربر باید صحیح و واقعی باشد. مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده کاربر است.
۲. شرایط ثبت سفارش
تمامی سفارش‌ها پس از تأیید نهایی و پرداخت، قابل پردازش و ارسال هستند. ثبت سفارش به منزله آغاز قرارداد بین کاربر و تامزاپ تلقی می‌شود.
۳. قوانین استرداد وجه و مرجوعی کالا
در صورت بروز مشکل در سفارش (مثلاً مغایرت با کالای سفارش داده شده یا آسیب‌دیدگی)، کاربر می‌تواند تا 24 ساعت پس از دریافت محصول درخواست مرجوعی دهد.
در صورت تأیید تیم پشتیبانی، وجه پرداختی ظرف ۷ روز کاری به همان حسابی که پرداخت انجام شده بازگردانده خواهد شد.
کالاهایی که شامل شرایط بهداشتی خاص، لباس زیر یا محصولات سفارشی باشند مشمول مرجوعی نمی‌شوند بنابراین لطفا در هنگام خرید نهایت دقت را داشته باشید.
۴. مسئولیت‌های مشتری
- وارد کردن دقیق آدرس، کدپستی و شماره تماس در زمان ثبت سفارش
- پیگیری وضعیت سفارش از طریق پنل کاربری
- رعایت احترام در ارتباط با تیم پشتیبانی
۵. مسئولیت‌های فروشگاه تامزاپ
- ارائه اطلاعات صحیح از محصولات
- پیگیری و ارسال به‌موقع سفارش‌ها
- حفظ امنیت اطلاعات شخصی کاربران
- پشتیبانی و پاسخ‌گویی شفاف و مسئولانه
نتیجه‌گیری
استفاده شما از تامزاپ به معنی پذیرش کامل این قوانین است. این صفحه ممکن است در آینده با توجه به شرایط جدید به‌روزرسانی شود. توصیه می‌شود به‌صورت دوره‌ای این صفحه را مطالعه فرمایید.
